活著多好

　　製圖 劉逸興
　　成都各級消協組織去年受理通訊類產品投訴2396件，已連續4年居投訴量榜首
　　黃金周優惠購·假優惠大調查
　　在購買通訊產品時最好選擇大型、正規的賣場或專營店；付款前一定要當場驗貨試機，仔細核對“三包”憑證、有效發票、電池出廠序號是否一致等。
　　由四川省保護消費者權益委員會指導、華西都市報發起的“黃金周假優惠大調查”自啟動以來，受到了全川讀者、網友極大關註。繼本報曝光汽車行業的消費陷阱後，有不少讀者通過華西傳媒呼叫中心96111、華西都市報官方微博、微信及華西都市網爆料，講述在購買3C產品時所遭遇到的“轉型銷售”陷阱。
　　華西都市報記者據此梳理、總結了此類陷阱的慣用套路，以警醒提示消費者註意防範。
　　遭遇陷阱/買電腦要退貨得再交1700元
　　在成都某教育機構工作的魏小姐，9月15日她來到位於成都磨子橋的百腦匯電腦城，打算購買此前在網上相中的一款電腦。
　　“百腦匯一樓一經銷商告訴我，這種型號是電商專供，他們沒有貨。”魏小姐告訴記者，銷售人員推薦了另一型號的電腦。“他告訴我，配置也與我要求的i3或i5型號差不多，都是四核。”魏小姐最終花3700元購買了店家推薦的型號為X451M的電腦。
　　記者在網上查詢發現，銷售人員推薦給魏小姐的兩款電腦都是去年上市的舊型號。魏小姐在使用過程中，還頻繁出現死機。“我檢查才發現，我要求的英特爾i3或i5處理器變成了賽揚的。”魏小姐說，最讓她氣憤網上報價最高僅為2300元左右。
　　感到上了當的魏小姐，帶著機器前往店家討說法。但員工卻告訴魏小姐，機器包裝已打開並用過了，如要退貨就必須補交1700元返廠費。
　　記者就此咨詢百腦匯服務中心工作人員。對方稱，所謂返廠費只是商家不願退貨的藉口，如消費者一定要求退貨，推薦拿著產品檢測報告與商家交涉，賣場方會派人進行協調。
　　手機次日故障商家稱概不退貨
　　去年5月6日，廣安市民龍先生花998元在廣安市武勝縣鼓匠鄉一手機專營店購買了一部手機。
　　然而僅使用兩天后，該手機就出現了故障：不能正常開關機。龍先生來到店里要求退貨，經營者卻以“一經售出，概不退貨”為由予以拒絕。
　　當地消委會工作人員說：“龍先生所購買的手機出現的問題在‘三包’範圍內，但經營者卻利用無效格式條款不履行‘三包’義務，侵害了消費者的合法權益。”後經調解，經營者為龍先生更換了一部同型號的新手機。
　　消費提示/購買3C產品留心“轉型陷阱”
　　在購買3C產品時，商家一般都會推薦讓人眼花繚亂的型號，進而一步一步將消費者帶入設定好的“陷阱”中，讓消費者花了高價，卻得到了不滿意甚至有問題的產品，業內稱之為“轉型銷售”，往往分為三個步驟：
　　第一步：經銷商往往會放大消費者事先確定購買的機型與型號的缺陷，消除產品在消費者心中的良好印象。通常經銷商會告訴消費者，之前看中的產品存在散熱差，做工一般，售後麻煩等。此外，還會以無現貨、停產等藉口，千方百計打消消費者購買的願望。
　　第二步：力薦其他型號。當消費者表示不再購買之前看中的產品後，經銷商往往就會拿出一些其他型號進行推薦。面對商家的“力推”，許多消費者都經歷過對選中機型疑惑到放棄購買的心理過程，一步步走入陷阱。
　　第三步：也是轉型銷售最關鍵的一步。經銷商最終將消費者選中的成本高、利潤低的機型，轉換為成本低、利潤高的舊機型，甚至是經過商家私自改造的產品，實現銷售利潤最大化。魏小姐購買電腦時，就遇到了典型的“轉型銷售”陷阱。
　　在消費者事先並未有購買意向時，經銷商往往先以低價、優質機型等手段吸引、穩住消費者，然後又以“無貨”等理由實施騙局。此外，在消費者識破騙局後，經銷商還有可能在問題解決過程中再次實施“轉型”伎倆，讓消費者第二次受騙。
　　因此，消費者在購買數碼產品時，不僅要上網查詢型號、價格，還要查看相關消費警示、案例報道，以提前做到心中有數。對商家推薦的自己不熟悉的電腦數碼產品，做到貨比三家，慎重購買。
　　通訊產品投訴連續居首位
　　成都市各級消協組織去年共受理消費者投訴10066件，其中通訊類產品投訴2396件，這已是連續4年居投訴量榜首。省消委秘書長肖向榮提醒消費者：在購買通訊產品時最好選擇大型、正規的賣場或專營店；付款前一定要當場驗貨試機，仔細核對“三包”憑證、有效發票、手機背貼上的串號、電池出廠序號是否一致等。
　　優質優惠/海爾：感恩狂歡全川享優惠
　　9月19日—21日，海爾將在全川開展“套購樂翻天 感恩狂歡季”活動。據介紹，海爾此次將推出一批特價產品，如649升超大節能對開門冰箱僅售3999元、全新動系列空調僅售3999元……
　　關註“海爾成都”官方微信公眾平臺，回覆“拆智慧禮盒”還可參加微信活動，搶到更多好禮！
　　創維：購“極客”電視贈大禮包
　　在即將到來的國慶黃金周中，創維將為消費者獻上諸多優惠：凡購買創維極客互聯網電視G8200系列的消費者都能獲贈價值999元的體驗大禮包，微信分享親身體驗GLED電視的照片或轉發GLED相關信息，將有其他精美禮品贈送。提前預訂創維GLED的用戶，還可享受購機50抵200的直接優惠！
　　華西都市報記者張舟吳冰清
　　黃金周優惠購大調查四大渠道供您吐槽假優惠
　　活動時間即日起至9月30日撥打華西傳媒呼叫中心熱線96111，吐槽你遭遇過的消費陷阱，或者推薦靠譜的商家及產品；
　　登錄華西都市網（www. huaxi100.com）“黃金周消費大調查”活動專區留言；
　　關註華西都市報新浪微博，在#消費陷阱大吐槽#話題中參與互動；
　　關註華西都市報官方微信（微信號：ihxdsb），在對話框輸入“消費”進入活動專區。　　（原標題：3C產品“轉型陷阱”步步套牢你）